GDPR compliancy

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés, BABACK s’engage à assurer la protection de vos données personnelles, à les traiter de manière transparente et à respecter vos droits en tant qu’utilisateur.

Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur :

• Les données que nous collectons

• L’usage que nous en faisons

• Les bases légales qui justifient ces traitements

• Les durées de conservation

• Les droits dont vous disposez et la manière de les exercer

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, entreprise, fonction

• Données de contact : email, numéro de téléphone

• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, cookies

• Données contractuelles : informations liées à votre compte ou abonnement (si vous êtes client)

• Données d’échange : messages envoyés via nos formulaires ou notre support

La collecte peut se faire :

• Lors de votre navigation sur notre site (cookies, formulaire de contact, démo)

• Lors de votre inscription ou utilisation de nos services

• Lors de vos échanges avec notre support ou notre équipe commerciale

2. Finalités et base légale du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (contact, démo, support) – base légale : consentement

• Exécuter nos obligations contractuelles (création de compte, mise en production) – base légale : exécution d’un contrat

• Vous informer sur nos produits et nouveautés – base légale : intérêt légitime / consentement (newsletter)

• Améliorer nos services et votre expérience (statistiques, optimisation UX) – base légale : intérêt légitime

• Sécuriser nos systèmes (logs, détection de fraude) – base légale : intérêt légitime

3. Destinataires des données

Vos données sont traitées par :

• Les équipes internes de BABACK (produit, support, commercial)

• Nos prestataires techniques : hébergeurs, CRM, outils d’emailing ou d’analyse (qui agissent en tant que sous-traitants et respectent le RGPD)

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
Si un transfert hors de l’Union Européenne devait avoir lieu, nous nous assurons que des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour des durées limitées :

• Prospects et leads : 3 ans après le dernier contact

• Clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations légales)

• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification en cas d’erreur

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit d’opposition au traitement de vos données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité (récupération de vos données dans un format lisible)

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter :
📧 contact@baback.co
📮 BABACK – 11 rue de l'Académie, 67000 Strasbourg, France

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)

• Mesurer l’audience (cookies analytiques type Google Analytics ou équivalent)

• Améliorer votre expérience (personnalisation, chat en ligne)

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également les gérer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

BABACK met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Hébergement sécurisé en Europe

• Chiffrement des échanges (HTTPS)

• Sauvegardes régulières

• Contrôle des accès et authentification des utilisateurs

8. Évolutions de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions réglementaires ou techniques. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.